这个品牌在巅峰时期,几乎出现在每一个中国人的生活里。它的广告语朗朗上口,门店遍布大小城市,一度是「国民品牌」的代名词。然而今天,年轻一代已经很少有人记得它,甚至连它的名字都渐渐被人遗忘。
转折点,是一场被业内称为「教科书级失败」的代言。品牌方为了迎合年轻市场,花重金签下一位当时风头正劲的流量明星。签约之初,一切看起来都很美好,销量短期内确实出现了暴涨。然而好景不长,这位明星很快卷入了一场口碑危机。
真正的冷门黑料在于,品牌方其实在签约前就已经收到过关于这位明星的「风险预警」,但高层为了追逐短期流量,选择了无视。危机爆发后,品牌方既没有及时切割,也没有妥善的公关预案,只能眼睁睁看着多年积累的口碑在几个月内被消耗殆尽。
复盘整个过程,最讽刺的一点是:这个品牌不是死于产品不好,而是死于一场本可以避免的赌局。当企业把所有的筹码都押在一个「不可控的人」身上时,崩塌往往只需要一个瞬间。
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